U als klant
U speelt de centrale rol in ons bedrijfsproces, dat zijn basis vindt in wederzijds vertrouwen. We verwachten dus ook een paar dingen van u. Wat wij van u verwachten
Het zijn maar een paar dingen en ze zijn eigenlijk vanzelfsprekend:
- Correcte gegevens
Alle gegevens die betrekking hebben op een Ineas Autoverzekering of een schade, zijn van u afkomstig en volledig en naar waarheid opgegeven. - Actualiteit
Wanneer er zich iets wijzigt in de door u opgegeven informatie maakt u dit direct aan ons kenbaar. U voert de wijziging zelf door in uw Privé Domein of maakt deze via e-mail aan ons bekend. - E-mail
U leest regelmatig uw e-mail, alle berichten die wij naar het ons bekende e-mailadres sturen worden geacht door u te zijn ontvangen en gelezen. - Privé Domein
De tot stand gekomen verzekeringsovereenkomst en de bijbehorende documenten zijn direct beschikbaar in uw Privé Domein. Als beheerder van dit Privé Domein bent u er bekend mee en gaat u zorgvuldig om met de toegangscodes. - Automatische incasso
Op de momenten dat wij de verschuldigde premie van uw bankrekening willen laten afschrijven zorgt u voor voldoende saldo.
Bij schademelding
- Schade
Bij schade meldt u deze zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 48 uur (met uitzondering van bijzondere omstandigheden). Altijd een zo volledig mogelijke online melding en als er bij autoschade een tegenpartij betrokken is stuurt u ons ook een ingevuld en door beide partijen ondertekend Europees Schadeformulier. - Auto(ruit)schade
Wij doen u een scherp aanbod voor herstel van de schade bij de door ons geselecteerde herstelbedrijven. Het is zowel in uw als ons belang, dat de schade zo snel mogelijk en kwalitatief goed volgens afgesproken voorwaarden wordt hersteld.